Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання (надалі — "Умови") регулюють відносини між вами ("Клієнт", "ви") та компанією NutriFresh ("Компанія", "ми", "наш") щодо використання нашого веб-сайту та отримання нутриціологічних консультацій та супутніх послуг.

Використовуючи наш веб-сайт або замовляючи наші послуги, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся дотримуватися цих Умов. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якою частиною цих Умов, будь ласка, не користуйтеся нашими послугами.

2. Опис послуг

🥗 Нутриціологічні консультації

• Індивідуальний аналіз раціону харчування
• Розробка персоналізованих рекомендацій
• Супровід у процесі зміни харчових звичок
• Освітні матеріали з питань здорового харчування
• Підтримка та моніторинг прогресу

⚠️ ВАЖЛИВЕ ЗАСТЕРЕЖЕННЯ

Наші послуги НЕ є медичним лікуванням або діагностикою. Ми надаємо консультації з питань здорового харчування та харчових звичок. При наявності медичних проблем обов'язково проконсультуйтеся з лікарем перед початком будь-якої програми харчування.

3. Обов'язки клієнта

✅ Ви зобов'язуєтеся:

• Надавати правдиву інформацію про стан здоров'я
• Повідомляти про зміни у здоров'ї під час співпраці
• Дотримуватися узгоджених рекомендацій
• Своєчасно оплачувати послуги
• Поважливо ставитися до нашого персоналу

💊 Медичні питання

Ви підтверджуєте, що проконсультувалися з лікарем (або зробите це) щодо змін у харчуванні, особливо при наявності хронічних захворювань.

❌ Заборонено:

• Передавати рекомендації третім особам
• Використовувати матеріали в комерційних цілях
• Вимагати медичних діагнозів
• Ігнорувати рекомендації лікарів
• Поширювати неправдиву інформацію про наші послуги

🤝 Відповідальність

Результати залежать від вашого дотримання рекомендацій. Ми не гарантуємо конкретних результатів у визначений термін.

4. Наші зобов'язання

🎓

Професійність

Надання послуг кваліфікованими спеціалістами

🔒

Конфіденційність

Захист ваших персональних даних

💬

Підтримка

Відповіді на питання протягом робочого часу

📋 Ми гарантуємо:

• Індивідуальний підхід до кожного клієнта
• Рекомендації, базовані на сучасних наукових дослідженнях
• Підтримку протягом усього періоду співпраці
• Конфіденційність всієї наданої інформації
• Чесність щодо очікуваних результатів

5. Оплата та повернення коштів

💳 Умови оплати

• Оплата здійснюється до надання послуги
• Ціни вказані в українських гривнях (₴)
• Приймаємо оплату картками та електронними платежами
• НДС включений у вказану вартість
• Можлива оплата частинами (за домовленістю)

🔄 Політика повернення

• Повернення можливе протягом 14 днів з дати першої консультації
• Часткове повернення за невикористані консультації
• Повернення здійснюється на той самий рахунок/картку
• Термін повернення: 5-14 робочих днів
• За індивідуальні матеріали кошти не повертаються

📋 Умови для повернення коштів:

Повернення можливе лише у випадку обґрунтованого незадоволення якістю послуг або якщо рекомендації суперечать медичним призначенням вашого лікаря. Запит на повернення необхідно оформити в письмовому вигляді з указанням причини.

6. Обмеження відповідальності

⚠️ ВАЖЛИВІ ОБМЕЖЕННЯ

Медична відповідальність: Ми НЕ несемо відповідальності за медичні наслідки. Наші рекомендації не замінюють медичної допомоги.

Індивідуальні результати: Результати можуть відрізнятися. Ми НЕ гарантуємо конкретного схуднення або покращення здоров'я.

Зовнішні фактори: Ми НЕ контролюємо та НЕ несемо відповідальності за фактори поза нашими рекомендаціями.

🛡️ Наша відповідальність обмежена:

• Сумою, сплаченою за наші послуги
• Прямими збитками (не непрямими)
• Випадками, які відбулися з нашої вини
• Професійними помилками в рекомендаціях

❌ Ми НЕ відповідаємо за:

• Медичні ускладнення
• Недотримання рекомендацій лікарів
• Алергічні реакції на продукти
• Непрямі збитки та упущену вигоду

7. Припинення співпраці

🔚 Ініціатива клієнта

Ви можете припинити співпрацю в будь-який момент, повідомивши нас за 24 години.

• Невикористані консультації не згорають протягом 6 місяців
• Можливе часткове повернення за умовами
• Доступ до матеріалів зберігається на 30 днів

⚖️ Ініціатива компанії

Ми можемо припинити надання послуг у випадках:

• Порушення цих Умов
• Неоплати послуг
• Неповідомлення про медичні протипоказання
• Неадекватної поведінки

8. Заключні положення

📜 Чинне законодавство

Ці Умови регулюються законодавством України. Спори вирішуються у судах України або шляхом переговорів.

🔄 Зміни умов

Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови. Зміни набувають чинності після публікації на сайті та повідомлення клієнтів.

📞 Вирішення спорів

Ми прагнемо вирішувати всі питання мирним шляхом. У разі виникнення суперечок, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки для пошуку компромісу. Більшість питань можна вирішити конструктивним діалогом.